Yoruw Pro Kurumsal Hizmet Sözleşmesi

Yoruw Pro hizmetinin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ücretlendirme ve üyelik esaslarını düzenleyen işbu Sözleşme; Acarlar Mahallesi, 9. Cadde, No: 1, İç Kapı No: 30, Beykoz/İstanbul adresinde mukim Sakka Dijital Reklam Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti. (“Yoruw”) ile Yoruw Pro hizmetinden yararlanmak üzere başvuru yapan, işletmesini sahiplenen veya işletme adına yetkili olduğunu beyan eden gerçek ya da tüzel kişi (“İşletme”) arasında akdedilir. MERSİS No / Vergi No: [0740103754400001 / 7401037544] KEP / Tebligat Adresi: [ sakkadijitalreklamyazilim@hs01.kep.tr / Acarlar Mahallesi, 9. Cadde, No: 1, İç Kapı No: 30, Beykoz/İstanbul] İletişim E-posta Adresi: [kvkk@yoruw.com] 1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu İşbu Yoruw Pro Kurumsal Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Yoruw platformunun sahibi ve işletmecisi, Acarlar Mahallesi, 9. Cadde, No: 1, İç Kapı No: 30, Beykoz/İstanbul adresinde mukim Sakka Dijital Reklam Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti. (“Yoruw”) ile Yoruw Pro hizmetinden yararlanmak üzere başvuru yapan, işletmesini sahiplenen veya işletme adına yetkili olduğunu beyan eden gerçek ya da tüzel kişi (“İşletme”) arasında akdedilir. Sözleşmenin konusu; İşletmenin Yoruw Pro kapsamında sunulan kurumsal panel, şube yönetimi, deneyim analizi, raporlama, profil yönetimi ve dönemsel olarak sunulabilecek diğer kurumsal özelliklerden yararlanmasına ilişkin koşulların belirlenmesidir. 2. Yoruw’un Hukuki Niteliği ve Sorumluluk Esasları Yoruw, kullanıcıların ürün, hizmet, marka ve işletmelere ilişkin deneyimlerini paylaşabildiği bir dijital deneyim platformudur. Yoruw kullanıcı veya işletme beyanlarının doğruluğunu mutlak olarak garanti etmez. Yoruw Pro hizmeti, İşletmelere sunulan ücretli kurumsal hizmetlerden ibaret olup, kullanıcılar tarafından oluşturulan deneyim ve değerlendirmelerin yayımlanması, incelenmesi, değerlendirilmesi ve bunlara ilişkin kararların alınması süreçlerinden bağımsız olarak sunulur. Yoruw Pro hizmetinden yararlanılması, İşletmeye söz konusu içerik ve değerlendirme süreçlerine müdahale etme veya bunların sonucunu etkileme yönünde herhangi bir hak sağlamaz. 3.İşletme Hesabının oluşturulması ve Temsil Yetkisi İşletme, Yoruw Pro başvurusu öncesinde ilgili işletme veya marka üzerinde temsil, yönetim veya sahiplik yetkisini doğrulamakla yükümlüdür. Yoruw; işletme belgesi, kurumsal e-posta, telefon, alan adı, marka/şube bağlantısı veya benzeri yöntemlerle ek doğrulama isteyebilir. Yanlış, sahte veya yetkisiz sahiplenme halinde başvuru reddedilebilir, hesap askıya alınabilir veya erişim kaldırılabilir. İşletme adına işlem yapan kişinin gerekli temsil ve ilzam yetkisine sahip olmasından İşletme sorumludur. 4. Yoruw Pro Hizmet Kapsamı Pro özellikleri aktif ürün sürümüne ve satın alınan plana göre değişebilir. Hizmet kapsamında, örnek olarak, aşağıdaki işlevler sunulabilir: Doğrulanmış işletme ve şubelerin tek panelden yönetimi. Müşteri deneyimlerinin, puanların ve konu kırılımlarının izlenmesi. Şube bazlı karşılaştırma, performans ve trend raporları. Profil, hizmet, fotoğraf ve işletme bilgilerinin yönetimi. Platform kuralları çerçevesinde deneyimlere cevap ve itiraz süreçlerinin yönetimi. Yoruw tarafından dönemsel olarak duyurulan diğer kurumsal araçlar. Yoruw, hizmetin temel niteliğini koruyarak ürün özelliklerinde teknik ve operasyonel geliştirmeler yapabilir. Ücretli planın esaslı kapsamını olumsuz etkileyen değişikliklerde uygulanabilir mevzuat ve sözleşme hükümleri gözetilir. 5. İçerik, Değerlendirme ve Sıralama İlkelerinin Bağımsızlığı Reklam hizmetleri satın alınabilir; ancak Yoruw Puanı, kullanıcı değerlendirmeleri ve içeriklerin değerlendirilmesi ticari bir hizmet olarak satın alınamaz. Yoruw Pro üyeliğinin, reklam hizmetlerinin veya İşletme ile Yoruw arasındaki herhangi bir ticari ilişkinin; Yoruw Puanı'nın belirlenmesi, kullanıcı deneyimlerinin yayımlanması veya kaldırılması, içeriklerin değerlendirilmesi, işletmelerin platform içerisindeki sıralaması ya da kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerin görünürlüğünün belirlenmesi üzerinde doğrudan veya dolaylı bir etkisi bulunmaz. Yoruw Pro üyeliği, İşletmeye hakkında paylaşılan olumsuz deneyimlerin kaldırılması, olumlu deneyimlerin öne çıkarılması veya değerlendirme sonuçlarının değiştirilmesi yönünde herhangi bir hak sağlamaz. İşletmenin kullanıcı deneyimlerine cevap verme ve mevzuat ile Platform kuralları kapsamında itirazda bulunma hakları, Pro üyeliğinden bağımsız olarak ve ilgili usul ve esaslar çerçevesinde kullanılabilir. Yoruw, kullanıcı deneyimlerinin, Yoruw Puanı'nın veya işletme sıralamalarının belirli bir sonuca ulaşacağını garanti etmez. Yoruw Pro üyeliği veya reklam hizmetlerinden yararlanılması, herhangi bir üçüncü taraf arama motoru, dijital platform, yapay zekâ sistemi veya benzeri hizmet üzerinde belirli bir sıralama, görünürlük, müşteri, satış veya ticari sonuç elde edileceği anlamına gelmez. 6. Ücret, Ödeme ve Faturalandırma Pro planı, yönetilen şube sayısı, hizmet kapsamı ve Yoruw tarafından sunulan teklif doğrultusunda belirlenebilir. Ücret, dönem, kapsam ve varsa vergiler teklif veya sipariş aşamasında İşletmeye bildirilir. Ödemeler Havale/EFT veya desteklenen çevrimiçi ödeme yöntemiyle yapılabilir. Kredi kartı ile ödeme kullanıldığında kart numarası, CVV ve son kullanma tarihi Yoruw tarafından saklanmaz; ödeme yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısında gerçekleştirilir. Ödeme kaydı ve fatura bilgileri mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanabilir. Faturalar elektronik veya uygulanabilir başka bir yöntemle İşletmeye sunulabilir. 7. Süre ve Yenileme Pro üyeliğin başlangıç ve bitiş tarihleri teklif, tahsilat ve aktivasyon kayıtlarında belirtilir. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça Pro üyelik kendiliğinden ücretli olarak yenilenmez. Yenileme için yeni dönem koşulları, ücret ve İşletmenin talebi veya onayı esas alınır. Pro üyeliğin sona ermesiyle birlikte, Pro hizmeti kapsamında sunulan ücretli özelliklere ve kurumsal araçlara erişim sona erdirilebilir. İşletmenin Yoruw Platformunda yer alan profili, kullanıcılar tarafından oluşturulan deneyim ve değerlendirmeler ile İşletme tarafından Platform üzerinde yayımlanan cevaplar, ilgili Platform kuralları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde varlığını sürdürür. Mevzuat uyarınca saklanması gereken bilgi ve kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullara tabi olarak muhafaza edilir. 8. İşletmenin Yükümlülükleri İletişim, fatura, vergi, şube ve yetkili bilgilerinin doğru ve güncel tutulması. Hesap ve giriş bilgilerinin korunması; yetkisiz erişimin derhal Yoruw'a bildirilmesi. Kullanıcı deneyimlerine verilen cevaplarda hakaret, tehdit, kişisel veri ifşası, yanıltıcı beyan ve hukuka aykırı içerikten kaçınılması. Yoruw verilerinin otomatik toplama, tersine mühendislik, yetkisiz veri çıkarımı veya üçüncü kişilere yeniden satış amacıyla kullanılmaması. Platformun puan, deneyim, görüntülenme veya kullanıcı davranışlarını manipüle etmeye yönelik işlem yapılmaması. 9. Kullanıcı İçerikleri, Cevaplar ve İtirazlar Kullanıcı deneyimleri kullanıcıların kendi beyanlarıdır. İşletme, ilgili deneyime cevap verebilir ve Yoruw'un itiraz araçlarını kullanabilir. İtiraz gönderilmesi içeriği otomatik olarak yayından kaldırmaz. İncelemeler; Topluluk Kuralları, İçerik İtiraz ve Değerlendirme Esasları, yürürlükteki mevzuat ve geçerli resmi kararlar çerçevesinde yürütülür. 10. Sözleşmenin Askıya Alınması ve Feshi İşletmenin işbu Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini süresi içerisinde veya gereği gibi yerine getirmemesi, sözleşmeye aykırı davranması, gerçeğe aykırı beyanda bulunması, üçüncü kişilerin veya Yoruw'un haklarını ihlal etmesi, yürürlükteki mevzuata aykırı işlem veya eylemlerde bulunması ya da Platformun güvenliğini, işleyişini veya bütünlüğünü tehlikeye düşüren davranışlarda bulunması hâlinde Yoruw, ihlalin niteliğine ve ağırlığına göre İşletmeye sunulan Pro hizmetlerinin tamamını veya bir kısmını geçici olarak askıya alabilir, sınırlandırabilir veya Sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Ödeme yükümlülüğünün vadesinde yerine getirilmemesi hâlinde, uygulanabilir mevzuat ve taraflar arasındaki teklif veya ödeme koşulları saklı kalmak kaydıyla Yoruw, ödeme gerçekleşinceye kadar Pro hizmetlerinin sunumunu askıya alabilir. Sözleşmenin feshi veya Pro hizmetlerinin sona ermesi hâlinde tarafların ücret, ödeme, iade, mahsup ve sair mali yükümlülükleri; fesih nedeni, sözleşmenin ifa edilmiş kısmı, tarafların kusur ve sorumlulukları, kararlaştırılan hizmet ve ödeme koşulları ile yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri dikkate alınarak belirlenir. 11. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları Yoruw markası, Platformun adı, alan adı, yazılımı, kaynak ve nesne kodları, arayüzü, tasarımı, veri tabanı, raporlama sistemleri, algoritmaları, teknik altyapısı, rapor ve analiz formatları ile Platform kapsamında Yoruw tarafından oluşturulan veya kullanılan sair fikrî ve sınai mülkiyet unsurları üzerindeki haklar, aksi açıkça belirtilmedikçe Yoruw'a veya ilgili hak sahiplerine aittir. İşbu Sözleşme, İşletmeye söz konusu haklar üzerinde herhangi bir mülkiyet, devir veya lisans hakkı kazandırmaz. İşletmeye ait marka, ticaret unvanı, logo, görsel, metin, fotoğraf, işletme bilgileri ve sair fikrî veya sınai mülkiyet unsurları üzerindeki haklar İşletmeye veya ilgili hak sahiplerine aittir. İşletme, Yoruw Pro hizmetlerinin sunulması, İşletme profilinin oluşturulması ve yönetilmesi ve Platform üzerinde işletmeye ilişkin bilgilerin gösterilmesi amacıyla sağladığı bu içerik ve materyallerin, bu amaçlarla sınırlı olmak üzere Platform üzerinde kullanılmasına, çoğaltılmasına, işlenmesine, teknik olarak uyarlanmasına ve kamuya sunulmasına izin verir. İşletme, Platforma yüklediği veya Yoruw'a sağladığı içerik ve materyaller üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu ve bunların Platform kapsamında kullanılmasının üçüncü kişilerin fikrî ve sınai mülkiyet haklarını veya sair haklarını ihlal etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder. İşletme tarafından sağlanan içerik ve materyaller üzerindeki hakların üçüncü kişilere ait olması hâlinde, gerekli kullanım izinlerinin ve yetkilerin temin edilmesinden İşletme sorumludur. Yoruw, İşletmeye ait marka, logo ve sair içerikleri, işbu Sözleşmede belirtilen amaç ve kapsam dışında, İşletmenin ayrıca yazılı onayı bulunmaksızın ticari bir kullanım konusu yapamaz. 12. Kişisel Veriler ve Gizlilik İşletme yetkililerine ait kişisel veriler, ayrıca sunulan İşletme Yetkilisi Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. 13. Sponsorlu Reklam Hizmetleri Yoruw Pro üyeliği ile Yoruw sponsorlu reklam hizmetleri birbirinden bağımsızdır. İşletmenin reklam kredisi satın alması veya sponsorlu kampanya oluşturması halinde ayrıca Sponsorlu Reklam ve Reklam Kredisi Kullanım Koşulları uygulanır. 14. Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluk Sınırı Yoruw, makul teknik ve güvenlik tedbirleriyle hizmetin sürekliliğini sağlamaya çalışır; ancak planlı bakım, internet veya altyapı kesintisi, üçüncü taraf servisleri, mücbir sebep veya Yoruw'un makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan kesintisiz erişimi garanti etmez. Tarafların emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve ticari beklentilere ilişkin sınırlamalar tarafların hukuki statüsüne göre ayrıca değerlendirilir. 15. Bildirimler ve Değişiklikler Tarafların işbu Sözleşme kapsamında yapacakları bildirimler, tarafların Sözleşmede belirtilen tebligat adreslerine ve KEP adreslerine yapılır. Taraflar, tebligat adresi ve KEP adreslerinde meydana gelen değişiklikleri karşı tarafa yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. İşletme, başvuru ve sözleşme aşamasında bildirdiği tebligat adresinin ve KEP adresinin doğru ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşmede esaslı değişiklik yapılması hâlinde, güncel metin ve değişikliğin yürürlük tarihi İşletmeye uygun bildirim kanalları aracılığıyla bildirilir. Değişikliğin niteliği veya yürürlükteki mevzuat gerektiriyorsa İşletmenin yeniden onayı alınır. Tarafların Sözleşmede belirtilen adreslerine yapılan bildirimler, adres değişikliği karşı tarafa usulüne uygun olarak bildirilmedikçe geçerli kabul edilir. 16. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık İşbu Sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. İşbu Sözleşmeden doğan veya Sözleşme ile bağlantılı uyuşmazlıklarda, emredici yetki kurallarına ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 17. Yürürlük ve Kayıt İşbu Sözleşme [15.09.2026] tarihinde yürürlüğe girer. Sözleşmenin taraflarca fiziken veya elektronik ortamda imzalanması ya da sözleşmenin kurulmasına yönelik irade beyanlarının usulüne uygun olarak ortaya konulması hâlinde, taraflar arasındaki sözleşme ilişkisi işbu Sözleşme hükümlerine tabidir. Sözleşmenin elektronik ortamda kurulması hâlinde; sözleşme metni ve sürümü, İşletmeye ilişkin bilgiler, başvuru veya sipariş kayıtları, işlem tarih ve saati ile ilgili teknik kayıtlar, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde sözleşmenin kurulmasının, içeriğinin ve ifasının tespiti ve ispatı amacıyla kayıt altına alınabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir. Taraflar, işbu Sözleşmenin kurulması ve ifasına ilişkin olarak oluşturulan kayıtların, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde delil ve ispat amacıyla kullanılabileceğini kabul eder. İşletmeci / Yoruw: Sakka Dijital Reklam Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti. Adres: Acarlar Mahallesi, 9. Cadde, No: 1, İç Kapı No: 30, Beykoz/İstanbul MERSİS No: [0740103754400001] Vergi No: [7401037544] KEP / Tebligat Adresi: [sakkadijitalreklamyazilim@hs01.kep.tr] E-posta: [kvkk@yoruw.com]