01
İşletmeyi bul
Deneyim yaşadığın marka veya işletmeyi seç. Varsa doğru şubeyi belirle.
YORUW · NASIL ÇALIŞIR?
Deneyim paylaşmaktan daha fazlası.
Yoruw; kullanıcıların gerçek deneyimlerini paylaşabildiği, işletmelerin bu deneyimlere yanıt verebildiği ve her iki tarafın da daha iyi bir deneyim için birbirini anlayabildiği bir platformdur.
KULLANICILAR İÇİN
Yaşadığını paylaş. Başkalarının kararına yol göster.
Yoruw'da amaç yalnızca puan vermek değil; yaşadığın deneyimi anlaşılır, faydalı ve gerçek biçimde görünür hale getirmektir.
02
Deneyimini paylaş
Puanını ver, yaşadığını anlat ve istersen fotoğraf ekle. Fotoğraf yüklemek zorunlu değildir.
03
Deneyimin görünür olur
Kurallara uygun deneyimler işletme profilinde yayınlanır. Otomatik kontrolün işaretlediği içerikler incelemeye alınabilir.
04
İşletme yanıt verebilir
İşletme, deneyimine kendi adına resmi bir yanıt verebilir. Böylece iki tarafın görüşü aynı yerde görünür.
05
Süreci güncelleyebilirsin
İşletmeyle sonraki süreç değişirse deneyimini güncelleyebilir ve güncel puanını paylaşabilirsin.
“
Bir deneyim yalnızca yaşanıp bitmez. Paylaşıldığında başkasına yol gösterebilir.
Deneyimini paylaş →
İŞLETMELER İÇİN
Yorumları yönetmek değil, deneyimi anlamak.
Yoruw işletmelere müşterilerinin ne yaşadığını görme, yanıt verme ve zaman içindeki değişimi takip etme imkânı sunar.
İşletmeni sahiplen
İşletme profilini doğrula ve yetkili hesap üzerinden yönetmeye başla.
Deneyimleri takip et
Müşterilerin ne yaşadığını, hangi konuların öne çıktığını ve deneyimlerin nasıl değiştiğini gör.
Yanıt ver
Yayınlanan deneyimlere işletme adına resmi yanıt ver ve kendi bakış açını görünür hale getir.
Eğilimleri gör
Yoruw Puanı, Deneyim Profili ve trendlerle hizmet kalitesindeki değişimi takip et.
Daha iyi deneyim üret
Yoruw'un amacı eleştiriyi susturmak değil; gerçek geri bildirimi işletme için kullanılabilir hale getirmektir.
Yoruw Pro, yorum sildirme hakkı vermez.
Ücretli üyelik; puan değiştirme, deneyim kaldırma veya moderasyon sonucu satın alma hakkı sağlamaz.
SİSTEM NASIL ÇALIŞIYOR?
Yoruw neyi hesaplar, neyi hesaplamaz?
Puan, deneyim profili, trend ve moderasyon alanlarında kullanıcıların vermediği veriler yapay biçimde üretilmez.
Yayınlanmış değerlendirmelerden oluşur.
İşletme veya şube için yayınlanmış kullanıcı puanları esas alınır. Kullanıcı deneyimini günceller ve puanını değiştirirse, yayınlanmış son puan güncel alanlarda dikkate alınır.
Gerçek kullanıcı sinyallerini toplulaştırır.
Kullanıcıların “Beğendim” ve “Daha iyi olabilirdi” seçimleri birlikte değerlendirilir. Kullanıcının vermediği bir alt puan tahmin edilmez.
Yeterli veri varsa değişimi gösterir.
Belirli dönemlerdeki yayınlanmış deneyimler önceki eş dönemlerle karşılaştırılır. Veri yeterli değilse yükseliyor veya geriliyor gibi bir sonuç gösterilmez.
Olumsuz olmak tek başına kaldırma sebebi değildir.
Kişisel veri, yanlış işletme eşleşmesi, sahtecilik şüphesi, hakaret, tehdit veya diğer kural ihlalleri somut gerekçeleriyle incelenir.
TARAFSIZLIK
Yoruw kimin haklı olduğuna karar vermez.
Yoruw bir mahkeme veya uyuşmazlık çözüm mercii değildir. Platform; kullanıcı deneyimi ile işletmenin yanıtını yayınlar ve içerikleri kurallar çerçevesinde moderasyona tabi tutar.
YORUW'U KULLANMAYA BAŞLA