1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Yoruw dijital deneyim platformunu (“Platform”) kullanan bireysel üye (“Üye”) ile Platform’un sahibi, Acarlar Mahallesi, 9. Cadde, No: 1, İç Kapı No: 30, Beykoz/İstanbul adresinde mukim Sakka Dijital Reklam Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti. (“İşletmeci”) arasında, Üye’nin Platform’a üyeliği, Platform’u kullanımı ve Platform üzerinde içerik paylaşmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Platform; kullanıcıların gerçek ürün, hizmet, marka ve işletme deneyimlerini paylaşabildiği, işletmelerin kendileri hakkında paylaşılan deneyimlere Platform kuralları çerçevesinde cevap verebildiği ve kullanıcılar ile işletmeler arasında bilgi paylaşımına imkân sağlayan dijital bir platformdur.
İşbu Sözleşme, Üye’nin üyelik oluşturması ve Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul etmesiyle yürürlüğe girer.
2. Tanımlar
İşbu Sözleşme’de;
Platform: Yoruw tarafından işletilen dijital deneyim ve kullanıcı içerik platformunu,
Üye: Platform’a üyelik oluşturan gerçek kişiyi,
İşletme: Platform’da kendisi, ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri hakkında deneyim paylaşılan gerçek veya tüzel kişiyi,
İçerik: Üye tarafından Platform’a yüklenen veya Platform üzerinde oluşturulan metin, fotoğraf, video, değerlendirme, puan, yorum, cevap ve benzeri her türlü içeriği,
Deneyim: Üye’nin bizzat yaşadığı veya doğrudan tarafı olduğu ürün, hizmet, marka veya işletmeye ilişkin gerçek olay ve tecrübeyi,
ifade eder.
3. Üyelik
3.1. Üye, üyelik oluştururken verdiği bilgilerin kendisine ait, doğru, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu kabul ve beyan eder.
3.2. Üyelik kişiseldir. Üye, hesabını üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz veya üçüncü kişiler adına yanıltıcı hesap oluşturamaz.
3.3. Üye, hesap bilgilerinin ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğinden sorumludur. Hesabının yetkisiz kişilerce kullanıldığını öğrenmesi hâlinde durumu Platform’a gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür.
3.4. E-posta doğrulaması ve benzeri doğrulama yöntemleri; hesap güvenliğinin sağlanması, sahte hesapların önlenmesi ve Platform’un güvenilirliğinin korunması amacıyla kullanılabilir.
3.5. Yoruw; işbu Sözleşme’nin, Topluluk Kuralları’nın veya yürürlükteki mevzuatın ihlal edilmesi, hesap güvenliğinin tehlikeye düşmesi, sahtecilik veya manipülasyon şüphesinin bulunması ya da Platform’un güvenli ve sağlıklı işleyişinin korunmasının zorunlu olması hâllerinde, ihlalin niteliği ve ağırlığıyla orantılı olmak üzere hesabı geçici olarak sınırlandırabilir, askıya alabilir veya kapatabilir.
3.6. Uygulanabilir olduğu ölçüde Yoruw, hesabın sınırlandırılması, askıya alınması veya kapatılması hakkında Üye’ye bilgi verir. Ancak hukuki, teknik, güvenlik veya soruşturma nedenleriyle açıklama yapılmasının mümkün olmadığı hâller saklıdır.
4. Deneyim Paylaşma Şartları
4.1. Üye, Platform’da yalnızca bizzat yaşadığı veya doğrudan tarafı olduğu gerçek bir tüketici veya müşteri deneyimini paylaşabilir.
4.2. Deneyimin olumlu, olumsuz veya karma olması, tek başına içeriğin Platform’da yayımlanması veya yayımdan kaldırılması bakımından belirleyici değildir.
4.3. Üye, gerçek olay ve olgular ile kişisel kanaat ve değerlendirmelerini birbirinden ayırmalı; kişisel görüşlerini doğrulanmış ve kesin bir olgu gibi sunmamalıdır.
4.4. Üye; Platform üzerinde;
a) Hakaret, tehdit, taciz veya nefret söylemi içeren,
b) Gerçeğe aykırı ve kişilerin veya işletmelerin onur, şeref ve saygınlığına saldırı niteliğinde isnatlar içeren,
c) Kişiler veya işletmeler hakkında somut olay ve mevcut bilgi ve belgelerle desteklenmeyen kesin suç isnatları içeren,
d) Hukuka aykırı şekilde kişisel veri veya özel hayat bilgisi içeren,
e) Spam, otomasyon, sahte etkileşim veya manipülasyon amacı taşıyan,
f) Sahte veya başkası adına oluşturulmuş deneyim niteliğinde olan,
g) Rakip işletmeler, çalışanlar, ajanslar veya çıkar ilişkisi bulunan kişiler tarafından tüketici deneyimi görünümü altında oluşturulan,
h) Ücret, hediye, indirim, menfaat veya organize kampanya karşılığında oluşturulan,
içerikleri paylaşamaz.
4.5. Özellikle “dolandırıcı”, “hırsız”, “suçlu” ve benzeri ifadeler, somut olay ve mevcut bilgi ve belgelerle desteklenmeyen kesin suç isnadı şeklinde kullanılamaz. Üye, bunun yerine kendi yaşadığı somut olayları, deneyimlerini ve bunlara ilişkin değerlendirmelerini açık ve gerçeğe uygun biçimde aktarır.
4.6. Üye, deneyim paylaşırken üçüncü kişilere ait kişisel verileri, deneyimin anlaşılması için açıkça gerekli olmadıkça paylaşamaz. Bu kapsamda; ad-soyad, telefon numarası, adres, e-posta adresi, kimlik bilgileri, plaka, IBAN ve benzeri kişisel verilerin yanı sıra özel nitelikli kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde paylaşılması yasaktır.
5. Fotoğraf, Video ve Diğer İçerikler
5.1. Üye, Platform’a yüklediği her türlü metin, fotoğraf, video ve diğer içerikleri paylaşmaya yetkili olduğunu ve bu içeriklerin üçüncü kişilerin kişilik haklarını, özel hayatın gizliliğini, kişisel verilerini, fikrî ve sınai haklarını veya diğer yasal haklarını ihlal etmediğini kabul ve beyan eder.
5.2. Üye, Platform’a yüklediği içeriklerde üçüncü kişilere ait kişisel verilerin ve özel hayat alanına ilişkin bilgilerin korunmasından sorumludur.
5.3. Yoruw, gerekli gördüğü hâllerde yüz, plaka, belge numarası, iletişim bilgisi veya diğer kişisel verileri maskeleyebilir, içerikten çıkarabilir veya içeriği yayından kaldırabilir.
5.4. Üye’nin yüklediği içerik nedeniyle üçüncü kişiler tarafından Yoruw’a yöneltilecek talepler bakımından, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Üye kendi kusurundan kaynaklanan ve hukuken kendisine yükletilebilecek zararlardan sorumludur.
6. İçerik Üzerindeki Haklar ve Kullanım Lisansı
6.1. Üye tarafından oluşturulan içeriğe ilişkin fikrî haklar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Üye’de kalır.
6.2. Üye, Platform’un hizmetlerini sunabilmesi amacıyla oluşturduğu içeriklerin Platform üzerinde barındırılması, depolanması, teknik olarak işlenmesi ve uyarlanması, çoğaltılması, görüntülenmesi ve Platform’un işleyişi kapsamında kullanılması için Yoruw’a; içeriğin Platform’da yayımlandığı süreyle sınırlı, bedelsiz, münhasır olmayan ve dünya çapında bir kullanım lisansı verir.
6.3. Verilen lisans, Yoruw’a içeriği Üye’den bağımsız bir ticari eser veya ürün hâline getirerek Üye aleyhine kullanma yetkisi vermez.
6.4. Yoruw, içeriği Platform’un tanıtımı amacıyla kullanacaksa, kullanımın niteliği ve kapsamı bakımından yürürlükteki mevzuata ve Üye’nin kişilik haklarına uygun hareket eder.
6.5. İçeriğin Platform’dan kaldırılması hâlinde, içeriğin teknik yedeklerde, güvenlik kayıtlarında veya hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla tutulması, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde bu lisansın sona ermesinden etkilenmez.
7. İçerik İnceleme , Düzeltme ve Yayından Kaldırma
7.1. Yoruw bir hakem, idari makam veya uyuşmazlık çözüm mercii değildir. Platform, kullanıcılar ile işletmeler arasındaki uyuşmazlıklarda tarafların hangisinin haklı olduğuna ilişkin bir hukuki değerlendirme yapmaz.
7.2. Yoruw; açık hukuka aykırılık, kişisel verilerin hukuka aykırı paylaşılması, spam, sahtecilik, çıkar çatışması, manipülasyon, mükerrer içerik, konu dışılık, Topluluk Kuralları’nın ihlali veya Platform’un güvenli ve sağlıklı işleyişinin korunmasının zorunlu olduğu hâllerde içeriği incelemeye alabilir, kişisel verileri maskeleyebilir, görünürlüğünü sınırlandırabilir, düzeltilmesini isteyebilir veya yayından kaldırabilir.
7.3. Bir işletmenin içeriğe katılmaması, müşteriyi tanımadığını ileri sürmesi veya deneyimin olumsuz olması, tek başına içeriğin kaldırılması için yeterli sebep değildir.
7.4. İçeriğin sahte olduğuna, maddi vakıaların açıkça gerçeğe aykırı olduğuna veya içeriğin işbu Sözleşme ya da Topluluk Kuralları’na aykırı olduğuna ilişkin yeterli ve makul dayanakların ortaya çıkması hâlinde Yoruw içeriği yeniden değerlendirebilir.
7.5. Yoruw’un içerik hakkında inceleme yapması veya içeriği Platform’da yayımlaması, içeriğin doğruluğunun Yoruw tarafından garanti edildiği veya desteklendiği anlamına gelmez.
8. İşletmelerin Cevap ve İnceleme Hakkı
8.1. İşletmeler, kendileri hakkında Platform’da yayımlanan deneyimlere Platform kuralları çerçevesinde cevap verebilir ve içeriğin incelenmesini talep edebilir.
8.2. Bir işletmenin Pro üyelik, ücretli hizmet veya başka bir ticari hizmet satın almış olması; deneyimlerin kaldırılması, değiştirilmesi, puanların etkilenmesi veya içerik inceleme bakımından öncelik elde edilmesi yönünde herhangi bir hak sağlamaz.
8.3. Ücretli hizmetlerden yararlanılması, işletmeye kullanıcı içeriklerinin kaldırılması, değiştirilmesi, puanların etkilenmesi veya içeriklerin diğer işletmelere kıyasla daha avantajlı şekilde değerlendirilmesi konusunda herhangi bir hak vermez.
8.4. İşletmenin bir içeriğe itiraz etmesi, içeriğin kendiliğinden yayından kaldırılması veya görünürlüğünün azaltılması sonucunu doğurmaz. Yoruw, itirazı içerik, mevcut bilgi ve belgeler ile Platform kuralları çerçevesinde değerlendirir.
9. Deneyimin Güncellenmesi ve Kayıtların Saklanması
9.1. Üye, deneyimin sonradan çözülmesi, yeni bir gelişme yaşanması veya değerlendirmesinin değişmesi hâlinde deneyimini Platform’un sunduğu araçlar aracılığıyla güncelleyebilir.
9.2. Yoruw, gerekli gördüğü hâllerde deneyimin önceki hâline ve yapılan güncellemelere ilişkin kayıtları, içeriğin değişim geçmişinin anlaşılmasını sağlayacak şekilde muhafaza edebilir.
9.3. Geçmiş işlem, içerik ve hesap kayıtları; Platform güvenliğinin sağlanması, uyuşmazlıkların çözümü, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makamların taleplerinin karşılanması amacıyla yürürlükteki mevzuatın izin verdiği süre ve kapsamda saklanabilir.
10. Sorumluluk
10.1. Üye, Platform üzerinde oluşturduğu veya paylaştığı her türlü beyan, yorum, puan, fotoğraf, video ve diğer içerikten kendisi sorumludur.
10.2. Yoruw, kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerin doğruluğunu, eksiksizliğini veya gerçeği yansıtmasını garanti etmez. Kullanıcı içeriğinin Platform’da yayımlanması, Yoruw’un söz konusu içeriği desteklediği, doğruladığı veya içeriğin tarafı olduğu anlamına gelmez.
10.3. Yoruw; kullanıcılar ile işletmeler arasındaki mal veya hizmet ilişkilerinin, ödeme işlemlerinin, ürün veya hizmetlerin kalitesinin, teslimatın veya taraflar arasındaki diğer ticari ilişkilerin tarafı değildir; yürürlükteki mevzuattan doğan sorumluluklar saklıdır.
10.4. Platform üzerinde yer alan puan, yorum ve deneyimler, ilgili işletmenin ticari faaliyetlerinin veya sunduğu ürün ve hizmetlerin objektif olarak garanti edildiği anlamına gelmez.
10.5. Yoruw, kendi kusurundan doğan ve yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılması veya kaldırılması mümkün olmayan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerin doğrudan veya dolaylı sonuçlarından sorumlu tutulamaz.
11. Kişisel Verilerin Korunması
11.1. Üye’ye ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve ilgili diğer metinlerde açıklanır.
11.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza alınması gereken hâller birbirinden bağımsız olarak ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirilir.
12. Sözleşmenin Değiştirilmesi
12.1. Yoruw, Platform’un teknik ve ticari ihtiyaçları, mevzuat değişiklikleri, güvenlik gereklilikleri veya hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla işbu Sözleşme’de değişiklik yapabilir.
12.2. Üyelerin hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden makul bir süre önce Üye’ye açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.
12.3. Yürürlükteki mevzuat uyarınca Üye’nin açık kabulünün gerekli olduğu değişiklikler bakımından gerekli onay alınmadan değişiklik Üye bakımından yürürlüğe konulmaz.
12.4. Kanunen ayrıca açık kabul gerektirmeyen değişikliklerde, değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra Platform’un kullanılmaya devam edilmesi, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde değişikliğin kabul edildiği anlamına gelebilir.
13. Sözleşmenin Sona Ermesi
13.1. Üye, Platform’daki hesabını dilediği zaman kapatabilir.
13.2. Hesabın kapatılması, yürürlükteki mevzuat uyarınca saklanması gereken veya uyuşmazlıkların çözümü, güvenlik ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla tutulması zorunlu olan kayıtların silinmesini gerektirmez.
13.3. Yoruw, işbu Sözleşme’nin veya Topluluk Kuralları’nın ihlali, sahtecilik, manipülasyon, hukuka aykırı içerik veya Platform güvenliğinin tehlikeye düşmesi hâllerinde üyeliği askıya alabilir veya sona erdirebilir.
14. Bildirimler
14.1. Üye tarafından üyelik sırasında bildirilen e-posta adresi ve Platform üzerindeki bildirim alanları, Sözleşme kapsamındaki bilgilendirmeler için kullanılabilir.
14.2. Kanunen belirli bir şekle tabi tutulmuş bildirimler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
14.3. Üye, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.
15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
15.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.
15.2. Üye’nin tüketici sıfatına sahip olduğu hâllerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.
15.3. Tarafların uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin kanundan doğan başvuru, şikâyet, arabuluculuk ve dava hakları saklıdır.
15.4. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merciler bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır.
16. Son Hükümler
16.1. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili makam veya mahkeme tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
16.2. İşbu Sözleşme ile birlikte Platform’da yayımlanan Topluluk Kuralları, Gizlilik Politikası, Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ve varsa diğer ilgili politikalar, kapsamları dâhilinde Üye’nin Platform kullanımına uygulanır.
16.3. Üye, üyelik oluşturmak ve Platform’u kullanmak suretiyle işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.