Yürürlük Tarihi: 15.09.2026
Yoruw, kullanıcıların gerçek deneyimlerini paylaşabildiği ve işletmelerin bu deneyimlere cevap verebildiği bir platformdur.
Platformun güvenilir, faydalı ve adil bir ortam olarak kullanılabilmesi için tüm kullanıcıların aşağıdaki kurallara uyması gerekir.
Bu kurallar, Yoruw Üyelik Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup, Platform üzerinde oluşturulan ve paylaşılan tüm İçerikler bakımından uygulanır.
1. Gerçek Deneyim ve Gerçek Hesap
1.1. Yoruw’da yalnızca kullanıcının bizzat yaşadığı veya doğrudan tarafı olduğu gerçek deneyimler paylaşılabilir.
1.2. Kullanıcılar, yaşamadıkları bir olayı yaşamış gibi gösteremez; başka bir kişi adına deneyim paylaşamaz veya başkasının hesabını kullanarak yanıltıcı İçerik oluşturamaz.
1.3. Gerçeğe aykırı deneyim oluşturmak, sahte hesaplar kullanmak veya bir işletmenin puanını ya da itibarını yapay şekilde etkilemeye yönelik toplu ve koordineli faaliyetlerde bulunmak yasaktır.
1.4. Bir deneyimin olumlu veya olumsuz olması, tek başına İçeriğin kurallara aykırı olduğu anlamına gelmez. Esas olan, deneyimin gerçek bir olaya dayanması ve İçeriğin dürüst ve yanıltıcı olmayan bir biçimde paylaşılmasıdır.
2. Deneyimin Açık ve Doğru Aktarılması
2.1. Kullanıcılar, yaşanan olaylara ilişkin somut bilgiler ile kendi değerlendirme ve kanaatlerini mümkün olduğunca birbirinden ayırmalıdır.
2.2. Kullanıcının kişisel değerlendirmesi, kişisel görüş niteliğinde olduğu açıkça anlaşılacak şekilde ifade edilmelidir.
2.3. Kullanıcılar, doğrulayamadıkları bir iddiayı kesin ve tartışmasız bir gerçek gibi sunmamalıdır.
2.4. “Hizmet çok kötüydü”, “ürünü beğenmedim”, “bir daha tercih etmem” gibi kişisel değerlendirmeler, gerçek deneyime dayandıkları sürece görüş niteliğinde kabul edilir.
3. İfade Biçimi ve Kişilik Hakları
3.1. Yoruw, kullanıcıların ürün, hizmet ve işletmeler hakkında olumlu veya olumsuz görüşlerini ifade edebilmesini amaçlar.
3.2. Olumsuz eleştiri, tek başına İçeriğin kaldırılması için gerekçe değildir.
3.3. Eleştiri yapılırken hakaret, tehdit, aşağılayıcı ifadeler, taciz, kişiyi hedef gösterme veya başka bir kişinin onur, şeref ve saygınlığını hukuka aykırı şekilde zedeleyebilecek ifadeler kullanılmamalıdır.
3.4. Bir kişi veya işletmenin ürün, hizmet veya ticari uygulamasının eleştirilmesi ile doğrudan kişiyi hedef alan saldırı veya hakaret arasında ayrım gözetilir.
4.İddia ve Hukuki Değerlendirmeler
4.1. Kullanıcılar, kişiler veya işletmeler hakkında doğrulanmamış suç isnatlarını kesinleşmiş bir gerçek gibi paylaşamaz.
4.2. Özellikle “dolandırıcı”, “hırsız”, “sahtekâr”, “suçlu” ve benzeri ifadeler, somut ve güvenilir bir dayanak bulunmaksızın kesin bir olgu olarak kullanılamaz.
4.3. Kullanıcıların yaşadıkları olayları ve kendilerine yönelen işlemleri anlatma hakkı saklıdır. Ancak olayın hukuki niteliğine ilişkin kesin bir hüküm veriliyormuş gibi ifadeler kullanılmamalıdır.
4.4. Bir olayın adli veya idari mercilere intikal etmiş olması, kullanıcıya ilgili kişi veya işletme hakkında kesinleşmiş bir suçluluk sonucu varmış gibi paylaşım yapma hakkı vermez.
5. Kişisel Veriler ve Özel Hayatın Gizliliği
5.1. Kişilere ait kişisel verilerin, ilgili kişinin açık rızası veya hukuken geçerli bir dayanak bulunmadıkça paylaşılması yasaktır.
5.2. Gerçek kişilerin özel hayatına ilişkin bilgi, görüntü veya kayıtların paylaşılması yasaktır.
5.3. Kullanıcılar, deneyimlerini aktarırken üçüncü kişilere ait kişisel verileri veya özel hayata ilişkin bilgileri içeriğe dâhil edemez.
5.4. İçerikte gerçek kişilere ait kişisel veri veya özel hayata ilişkin bilgi bulunduğunun tespit edilmesi halinde Yoruw, ilgili veriyi veya İçeriğin ilgili bölümünü kaldırabilir; gerekli hâllerde İçeriğin tamamını yayından kaldırabilir.
6. Fotoğraf ve Video Paylaşımları
6.1. Kullanıcılar, Platform’a yükledikleri fotoğraf ve videolar üzerinde gerekli hak ve yetkiye sahip olmalıdır.
6.2. Fotoğraf veya videolarda üçüncü kişilere ait yüz, telefon numarası, adres, kimlik bilgisi, plaka veya benzeri kişisel veriler bulunması hâlinde, kullanıcı bunları mümkün olduğunca paylaşım öncesinde gizlemelidir.
6.3. Bir fotoğraf veya videonun gerçek bir deneyimi desteklemesi, tek başına üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesine izin vermez.
6.4. Hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya Platform kurallarına aykırı olduğu değerlendirilen görsel ve videolar hakkında İçerik İnceleme ve Uygulama süreci uygulanabilir.
7. Ticari Amaç, Menfaat İlişkisi ve Gerçeğe Aykırı İçerik
7.1. Yoruw’daki deneyim paylaşım alanları, kullanıcıların gizli reklam veya tanıtım faaliyeti yürütmesi amacıyla kullanılamaz.
7.2. Kullanıcılar, bir işletmeyle olan ticari, mesleki veya kişisel ilişkilerini, deneyimin tarafsız şekilde değerlendirilmesini önemli ölçüde etkileyebilecek nitelikte olması halinde açıkça belirtmelidir.
7.3. Kullanıcıların kendi işletmeleri, çalıştıkları işletmeler veya doğrudan menfaat ilişkisi içinde oldukları işletmeler hakkında yanıltıcı deneyim veya puan oluşturmaları yasaktır.
7.4. Bir işletmenin puanını yükseltmek veya düşürmek amacıyla sahte hesaplar oluşturmak, toplu şekilde deneyim paylaşmak, başkalarını organize etmek veya benzeri yöntemlere başvurmak yasaktır.
7.5. Ücretli üyelik, Pro üyelik veya Platform üzerinden satın alınan herhangi bir ticari hizmet; kullanıcı İçeriklerinin kaldırılması, puanların değiştirilmesi veya İçerik İnceleme ve Uygulama sürecinde ayrıcalık sağlanması sonucunu doğurmaz.
8. İşletmelerin Cevap Hakkı
8.1. İşletmeler, kendileri hakkında yayımlanan deneyimlere Platform’un sunduğu araçlar üzerinden cevap verebilir.
8.2. İşletmelerin cevapları da işbu Topluluk Kuralları’na tabidir.
8.3. İşletmeler, kullanıcıları hedef alan hakaret, tehdit, kişisel veri paylaşımı veya baskı ve taciz niteliğindeki ifadeler kullanamaz.
8.4. İşletmeler, kendileri hakkında yapılan olumsuz değerlendirmelere cevap verirken kullanıcıların kişisel bilgilerini kamuya açık şekilde paylaşamaz.
8.5. İşletmenin bir deneyime katılmaması veya deneyimi kabul etmemesi, deneyimin otomatik olarak kaldırılmasını sağlamaz.
8.6. İşletmeler, deneyimin gerçeğe aykırı olduğunu veya Topluluk Kuralları’na aykırılık bulunduğunu düşündükleri hâllerde İçeriğin incelenmesini talep edebilir.
9. Deneyimin Sonradan Güncellenmesi
9.1. Kullanıcılar, deneyime konu uyuşmazlığın sonradan çözülmesi, işletme tarafından telafi sağlanması veya yeni bir gelişme yaşanması hâlinde deneyimlerini güncelleyebilir.
9.2. Kullanıcının ilk değerlendirmesini tamamen değiştirmesi yerine deneyimin son durumunu ayrıca belirtmesi, diğer kullanıcıların olayın gelişimini daha doğru değerlendirebilmesini sağlar.
9.3. Yoruw, gerekli hallerde deneyimin önceki ve güncellenmiş hâllerine ilişkin kayıtları, değişiklik geçmişinin anlaşılmasını sağlayacak şekilde muhafaza edebilir.
10. İçerik İnceleme ve Uygulama
10.1. Yoruw, Platform’un güvenilirliğini, kullanıcıların ve işletmelerin haklarını ve yürürlükteki mevzuata uygunluğu sağlamak amacıyla içerikleri inceleyebilir.
10.2. İçerik İnceleme ve Uygulama sürecinde İçeriğin tamamı, ilgili bölüm, bağlam, kullanıcının açıklamaları, işletmenin itirazı ve mevcut bilgi ve belgeler birlikte değerlendirilebilir.
10.3. İçerik İnceleme ve Uygulama sonucunda, İçeriğin niteliği, ihlalin ağırlığı ve somut olayın koşulları dikkate alınarak;
İçerikte yer alan kişisel verilerin İçerikten çıkarılması,
İçeriğin hukuka veya Topluluk Kuralları’na aykırı olan belirli bölümlerinin kaldırılması,
İçeriğin geçici olarak erişime kapatılması,
Kullanıcıdan açıklama, ek bilgi veya düzeltme talep edilmesi,
İçeriğin tamamen yayından kaldırılması,
Hesabın kullanımının geçici olarak sınırlandırılması veya askıya alınması, hesabın kapatılması gibi işlemler uygulanabilir.
10.4. Uygulanacak işlem belirlenirken, ihlalin niteliği ve ağırlığı ile uygulanacak işlem arasında ölçülülük gözetilir.
10.5. Bir işletmenin yalnızca İçeriğe itiraz etmesi, İçeriğin işletme açısından olumsuz nitelikte olması veya işletmenin İçerikte yer alan iddiaları kabul etmemesi, tek başına İçeriğin kaldırılması için yeterli değildir.
10.6. Otomatik sistemler, İçerik İnceleme ve Uygulama sürecinde yalnızca olası kural ihlallerinin tespit edilmesi ve İçeriğin incelemeye yönlendirilmesi amacıyla kullanılabilir. Otomatik sistem tarafından oluşturulan bir uyarı veya işaretleme, tek başına İçeriğin Topluluk Kuralları’na veya yürürlükteki mevzuata aykırı olduğu sonucun
11. İşletmelerin İnceleme Talebi
11.1. İşletmeler, kendileri hakkında yayımlanan İçeriğin sahte olduğunu, gerçeğe aykırı maddi vakıalar içerdiğini veya Topluluk Kuralları’na aykırı olduğunu düşündüklerinde İçeriğin incelenmesini talep edebilir.
11.2. İnceleme talebinde somut bilgi, belge veya açıklamalara yer verilmelidir.
11.3. İnceleme talebi, İçeriğin otomatik olarak kaldırılması veya gizlenmesi sonucunu doğurmaz.
11.4. Yoruw, inceleme sonucunda gerekli gördüğü işlemi işbu Topluluk Kuralları, Üyelik Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygular.
12. Kullanıcının Yeniden İnceleme Talebi
12.1. Kullanıcı, kendi İçeriği veya hesabı hakkında uygulanan bir işlemle ilgili olarak yeniden inceleme talebinde bulunabilir.
12.2. Yeniden inceleme talebinde, işlemin hatalı olduğunu düşündüren bilgi ve açıklamalara mümkün olduğunca yer verilmelidir.
12.3. Yeniden inceleme, İçeriğin veya hesabın otomatik olarak eski hâline getirilmesini gerektirmez.
12.4. Hukuki, güvenlik, kişisel veri veya üçüncü kişilerin haklarının korunmasına ilişkin nedenlerle inceleme sürecinin bütün ayrıntıları kullanıcıyla paylaşılmayabilir.
13. Puanların Güvenilirliği
13.1. Kullanıcılar, yalnızca gerçek deneyimlerine dayanarak puan vermelidir.
13.2. Bir işletmenin puanını yapay şekilde artırmak veya azaltmak amacıyla puan vermek yasaktır.
13.3. Aynı deneyim için birden fazla hesap üzerinden puan verilmesi, başkalarından belirli yönde puan vermelerinin istenmesi veya benzeri yöntemlerle puanların yapay şekilde etkilenmesi yasaktır.
13.4. Yoruw, puanların güvenilirliğini etkileyebilecek olağan dışı faaliyetler tespit ettiğinde gerekli İçerik İnceleme ve Uygulama işlemlerini uygulayabilir.
14. Kararlarının Uygulanması ve Bilgi Talepleri
14.1 Yürürlükteki mevzuat uyarınca bilgi, belge veya kayıt talep etmeye yetkili makama ve kuruluşlarının yazılı talepleri, talebin hukuki dayanağı ve kapsamı ile sınırlı olmak üzere ilgili mevzuatta öngörülen usul ve esaslar çerçevesinde yerine getirilir.
14.2. Yetkili makamların mevzuata dayalı yazılı talebi üzerine; kullanıcı hesabına, İçeriklere ve Platform kullanımına ilişkin Yoruw nezdinde bulunan bilgi, belge ve elektronik kayıtlar, talebin hukuki dayanağı, amacı ve kapsamı ile sınırlı olmak üzere ilgili yetkili makama aktarılır.
14.3. Mahkeme veya yetkili idari makam tarafından İçeriğin yayından kaldırılması, erişimin engellenmesi, İçeriğe erişimin sınırlandırılması veya kullanıcı hesabına ilişkin bir tedbir uygulanmasına karar verilmesi hâlinde, söz konusu karar ilgili mevzuatta öngörülen usule uygun olarak Yoruw tarafından uygulanır.
15. Kuralların Güncellenmesi
15.1. Yoruw; Platform’un gelişimi, kullanıcı güvenliği, teknik gereklilikler, yeni kullanım biçimleri veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle Topluluk Kuralları’nı güncelleyebilir.
15.2. Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde duyurulur.
15.3. Güncel Topluluk Kuralları Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren, mevzuatın ve Üyelik Sözleşmesi’nin ilgili hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
16. Temel İlke
Yoruw’da amaç, herkesin yalnızca olumlu deneyimleri paylaşabildiği bir ortam oluşturmak değil; gerçek deneyimlerin, dürüst değerlendirmelerin ve farklı görüşlerin güvenilir, saygılı ve hukuka uygun şekilde paylaşılabildiği bir platform oluşturabilmektir.
Bu nedenle bir İçeriğin olumlu veya olumsuz olması tek başına işlem yapılması için yeterli değildir.
İçerik İnceleme ve Uygulama süreçlerinde; gerçek deneyim, ifade özgürlüğü, kişilik hakları, kişisel verilerin korunması, işletmelerin hakları, kullanıcı güvenliği ve yürürlükteki mevzuat birlikte gözetilir.
YORUW