Otel & Konaklama
· Beşiktaş, İstanbul
Hakan Otel İstanbul Yorumları ve Müşteri Deneyimleri
★
3,6 / 5
7 değerlendirme
Hakan Hotel
3,6
Yoruw Puanı ·
7 değerlendirme
Yoruw Onaylı hesapların deneyimleri öncelikli gösterilir.
Çok memnun kaldık teşekkür ederim herşey çok güzeldi herkese tavsiye ederim
✓ Çalışan yaklaşımı
✓ Oda / tesis hizmeti
✓ Rezervasyon / check-in
✓ Temizlik / tesis
✓ Fiyat / konaklama karşılığı
emre S.
🧳Gezgin
📍 Beşiktaş, İstanbul
★★★★★
Herşey çok başarılıydı çok memnun kaldım iyi bir deneyim yaşadım.
✓ Çalışan yaklaşımı
✓ Oda / tesis hizmeti
✓ Rezervasyon / check-in
✓ Temizlik / tesis
✓ Fiyat / konaklama karşılığı
emre S.
🧳Gezgin
📍 Beşiktaş, İstanbul
★★★
Rezervasyon ve odalar çok başarılı ama çalışanların yaklaşımı, temizlik ve fiyat konusunda ben olumsuz bir deneyim yaşadım.
✓ Oda / tesis hizmeti
✓ Rezervasyon / check-in
Daha iyi olabilir · Çalışan yaklaşımı
Daha iyi olabilir · Temizlik / tesis
Daha iyi olabilir · Fiyat / konaklama karşılığı
calısanlar berbat malesef temızlık desen hak getire asla gıtmem fiyat iyi sadece
✓ Çalışan yaklaşımı
✓ Temizlik / tesis
Daha iyi olabilir · Fiyat / konaklama karşılığı
oda hızmetı berbattı temızlık ıyıydı calısanlar guleryuzlu ama cok bekletıldık
✓ Çalışan yaklaşımı
✓ Temizlik / tesis
Daha iyi olabilir · Oda / tesis hizmeti
Daha iyi olabilir · Rezervasyon / check-in
İşletmenin yanıtı
yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz telafi etmek isteriz.
Çözüm için iletişim
İşletme çözüm için iletişim talep etti.
Kullanıcı henüz iletişim tercihini belirtmedi.
hersey guzeldı ancak temızlık konusunda asla ama asla begenmedım
✓ Çalışan yaklaşımı
✓ Fiyat / konaklama karşılığı
Daha iyi olabilir · Temizlik / tesis
otelde girişte çok beklettiler odaya cıkamadık calısanlar güleryüzlü ama aksiyon alamadılar tesis temiz değildi
✓ Çalışan yaklaşımı
✓ Temizlik / tesis
Daha iyi olabilir · Oda / tesis hizmeti
Daha iyi olabilir · Rezervasyon / check-in
DENEYİM PROFİLİ
Müşteriler bu işletmeyi nasıl deneyimliyor?
Puanın yanında müşterilerin hangi alanlarda
olumlu veya geliştirilmesi gereken deneyimler
yaşadığını görün.
GÜNCEL DEĞERLENDİRME
3,6
/ 5
7 güncel değerlendirme
MÜŞTERİLERİN İŞARETLEDİĞİ DENEYİM ALANLARI
Neler iyi, neler daha iyi olabilir?
Bu oranlar kullanıcıların
“Beğendim” ve “Daha iyi olabilirdi”
seçimlerinden hesaplanır.
Çalışan yaklaşımı
7 kullanıcı sinyali
%86 olumlu
%14 daha iyi olabilir
Oda / tesis hizmeti
5 kullanıcı sinyali
%60 olumlu
%40 daha iyi olabilir
Rezervasyon / check-in
5 kullanıcı sinyali
%60 olumlu
%40 daha iyi olabilir
Temizlik / tesis
7 kullanıcı sinyali
%71 olumlu
%29 daha iyi olabilir
Fiyat / konaklama karşılığı
5 kullanıcı sinyali
%60 olumlu
%40 daha iyi olabilir
TREND VE DEĞİŞİM
Son dönemde müşteri deneyimi nasıl değişiyor?
Son 30 günlük deneyimler, önceki 30 günlük dönemle
karşılaştırılır.
PUAN TRENDİ
↑ Yükseliyor
3,0 →
4,3
·
+ 1,3
DENEYİM HACMİ
3
Son 30 gün
· önceki dönem
4
·
-25%
EN BELİRGİN ALAN DEĞİŞİMİ
Çalışan yaklaşımı
Olumsuz sinyal oranı
33 puan arttı.
Trendler yalnızca iki dönemde de yeterli deneyim olduğunda
gösterilir ve kullanıcı deneyimlerinden türetilir.
